Авторизация
Аналитический портал
системы Itilium
Демодоступ
бесплатно в тестовом доступе
Получить доступ к аналитике
Для оформления подписки на аналитическую отчетность обратитесь к нашему менеджеру по следующим реквизитам:
тел.: +7 (861) 238-77-22
email: sale@data8.ru
Вам нужен комплекс аналитики, если:
Вы руководитель IT-компании, IT-директор (CIO) и используете в работе систему Itilium
- Вам необходимо контролировать работу инженеров техподдержки, получать показатели деятельности службы для эффективной системы мотивации.
- Вы должны предоставлять клиентам, либо бизнес-подразделениям компании, ключевые метрики сервиса – соблюдение SLA, объемы выполненных работ, количества и типы обращений.
и Вам приходится тратить неоправданно много времени на сбор и анализ информации
Вы руководитель IT-компании, IT-директор (CIO) и используете в работе систему Itilium
- Вам необходимо контролировать работу инженеров техподдержки, получать показатели деятельности службы для эффективной системы мотивации.
- Вы должны предоставлять клиентам, либо бизнес-подразделениям компании, ключевые метрики сервиса – соблюдение SLA, объемы выполненных работ, количества и типы обращений.
и Вам приходится тратить неоправданно много времени на сбор и анализ информации
Что мы предлагаем?
Блок аналитических отчетов для экосистемы Itilium
Система Itilium имеет в комплекте набор отчетов, однако сбор данных слабо поддается автоматизации. Отчеты выводятся в виде таблиц, их тяжело привести к нужному виду, комбинировать информацию, выводить ее в нужных разрезах.
Анализ таких данных требует существенных временных затрат – многих часов, порой нескольких дней.
Для оптимизации этого процесса было создано решение, снижающее трудоемкость процесса аналитики до одного часа.
Блок аналитических отчетов для экосистемы Itilium
Система Itilium имеет в комплекте набор отчетов, однако сбор данных слабо поддается автоматизации. Отчеты выводятся в виде таблиц, их тяжело привести к нужному виду, комбинировать информацию, выводить ее в нужных разрезах.
Анализ таких данных требует существенных временных затрат – многих часов, порой нескольких дней.
Для оптимизации этого процесса было создано решение, снижающее трудоемкость процесса аналитики до одного часа.